Mentions légales

Éditeur et vendeur

Les parcours en ligne « Quand l'intensité ressemble à l'amour », « Retour à soi » et « Quand ton corps dit stop » et l'application Les Clés de Soi sont édités et commercialisés par la société CELEST'ILE, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital social de 400 euros.

• Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Pierre-et-Miquelon : 935.285.015. Saint-Pierre-et-Miquelon étant une collectivité d'outre-mer dotée de son propre registre du commerce, il n'existe pas de numéro SIRET pour cette société.
• Siège social : 1, Impasse de la Prohibition, 97500 Saint-Pierre, Saint-Pierre-et-Miquelon (BP 1882).
• Président et unique associé : Jean-Patrick Audouze, également directeur de la publication.
• TVA non applicable : Saint-Pierre-et-Miquelon n'est pas intégrée au territoire fiscal de la TVA française ni européenne.
• Contact : celestile.sas@gmail.com

Hébergement et prestataires techniques

L'application et les contenus du parcours sont hébergés et diffusés via la plateforme GoodBarber (SAS GoodBarber, CampusPlex, 95 cours Napoléon, 20000 Ajaccio, Corse, France), dont les serveurs sont situés en France. Les e-mails, la gestion des contacts et les automatisations de communication sont assurés par ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC, 1 North Dearborn Street, 5th Floor, Chicago, IL 60602, États-Unis), dont les données sont hébergées en Allemagne. Les paiements sont traités par Whop (Whop Inc., 300 Kent Ave #401, Brooklyn, NY 11249, États-Unis).

Activité

Parcours de développement personnel et de bien-être, création et diffusion de contenus de bien-être et de pratique énergétique, sous la marque Les Clés de Soi.

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et définitions

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des parcours en ligne « Quand l'intensité ressemble à l'amour », « Retour à soi » et « Quand ton corps dit stop » (chacun, le « Parcours »), parcours de développement personnel au format numérique, accessible dans l'application Les Clés de Soi (l'« Application »). Chaque Parcours comprend des modules composés de leçons écrites et audio, de pratiques guidées audio, d'exercices interactifs, de cahiers d'exercices et d'outils en PDF, ainsi que, selon le Parcours, des bonus et des outils pratiques. Le contenu exact de chaque Parcours est présenté sur sa page de vente. Les trois Parcours sont vendus aux mêmes conditions et aux mêmes prix.

Le Parcours est proposé en deux formules : la formule en autonomie, à suivre seul et à son propre rythme, et la formule avec visioconférences, qui ajoute au Parcours des séances individuelles en visioconférence avec Jean-Patrick Audouze (les « Visios »), décrites à l'article 6. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur est la société CELEST'ILE, SASU immatriculée au RCS de Saint-Pierre-et-Miquelon sous le numéro 935.285.015.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable. Le prix applicable est celui affiché sur la page de commande au moment de la validation de la commande, y compris lorsqu'une offre promotionnelle limitée dans le temps ou un code de réduction est appliqué.

Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures ; les commandes déjà validées ne sont pas affectées.

Article 3 — Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé Whop, qui propose trois modalités pour la formule en autonomie : 147 € en une seule fois ; en deux fois, 2 × 79 €, soit 158 € au total ; en trois fois, 3 × 57 €, soit 171 € au total. Le paiement en plusieurs fois entraîne donc un coût supplémentaire de 11 € (en deux fois) ou de 24 € (en trois fois) par rapport au paiement en une seule fois. Pour la formule avec visioconférences, le prix est de 420 € en une seule fois ou de 3 × 150 € en trois fois, soit 450 € au total (30 € de plus qu'en une seule fois), un paiement par mois. Avant de valider, le client est informé du prix total, du nombre d'échéances, du montant de chaque échéance et de leurs dates. Les échéances sont espacées de 30 jours, la première étant réglée à la commande.

En cas de paiement en plusieurs fois, le client s'engage à régler la totalité du prix. En cas d'échéance impayée, l'accès au Parcours est suspendu tant que le paiement n'est pas régularisé, sans préjudice du recouvrement des sommes dues.

CELEST'ILE n'a accès à aucune donnée bancaire du client : elles sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Article 4 — Accès par l'Application

L'accès au Parcours se fait exclusivement par l'Application Les Clés de Soi, à l'aide du compte créé ou activé par le client avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour accéder à l'Application et activer son compte.

L'accès est personnel et non cessible : un compte ne peut être utilisé que par le client. Le client est responsable de la conservation de ses identifiants et de la vérification de la bonne réception de l'e-mail de confirmation, y compris dans ses courriers indésirables. L'Application est utilisée en version web, depuis le navigateur d'un appareil compatible, à l'adresse https://clesdesoi.goodbarber.app. Une connexion internet est nécessaire ; certains contenus peuvent être téléchargés pour une consultation hors connexion.

Article 5 — Durée de l'accès

L'accès à l'ensemble du Parcours est accordé immédiatement après validation du paiement (ou de la première échéance), et sans limite de durée tant que l'Application est exploitée ; l'expression « à vie » désigne cette durée d'exploitation et non la durée de vie du client. L'accès peut être interrompu temporairement pour maintenance. Si le vendeur décidait de mettre fin à l'exploitation de l'Application, il en informerait les clients au moins 3 mois à l'avance et leur permettrait de conserver l'accès aux contenus du Parcours (téléchargement des PDF et audios ou accès par une autre voie).

Article 6 — Formule avec visioconférences

La formule avec visioconférences comprend, en plus du Parcours, 3 séances individuelles en visioconférence de 60 à 90 minutes avec Jean-Patrick Audouze. Les Visios sont un temps d'échange et de guidance autour du Parcours et de la situation personnelle du client, dans le cadre du bien-être et du développement personnel.

• Réservation. Le client réserve ses Visios via Calendly, selon le lien indiqué dans l'Application. Les séances se déroulent en visioconférence par appel vidéo WhatsApp. Les Visios doivent être utilisées dans un délai de 6 mois à compter de la commande ; passé ce délai, les Visios non utilisées sont perdues et ne sont pas remboursables.
• Report et annulation. Un rendez-vous peut être reporté ou annulé gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Une absence sans préavis d'au moins 24 heures, ou un retard important, entraîne la perte de la séance, sauf motif légitime apprécié par le vendeur. Si le vendeur doit annuler, il propose un nouveau créneau sans frais.
• Conditions de la séance. Le client dispose d'une connexion internet, d'un appareil sur lequel l'application WhatsApp est installée et d'un lieu calme et confidentiel. Les séances ne sont ni enregistrées ni filmées par le client sans accord écrit préalable du vendeur. Le contenu des échanges est traité de manière confidentielle.
• Nature de la prestation. Les Visios ne constituent ni un acte médical ou paramédical, ni une psychothérapie, ni un conseil juridique. Aucun résultat n'est garanti : chacun reste acteur de son parcours. Si la situation décrite par le client relève d'un danger, d'une violence ou d'un besoin de soin, le vendeur l'oriente vers les services d'urgence ou une structure spécialisée.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s'applique différemment selon ce qui est acheté :

• Contenus numériques du Parcours. L'accès étant accordé immédiatement après le paiement, le client demande expressément, avant de valider sa commande, l'exécution immédiate du contenu numérique et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation dès lors que l'accès est ouvert. Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies par une case à cocher sur la page de commande, que le client doit cocher pour valider.
• Visios. Le client peut se rétracter dans le délai de 14 jours tant qu'aucune Visio n'a eu lieu. S'il demande que les Visios commencent avant la fin de ce délai, il règle, en cas de rétractation, un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à sa demande. Une fois les Visios entièrement réalisées, le droit de rétractation est perdu.

Toute demande de rétractation ou de remboursement est adressée par e-mail à celestile.sas@gmail.com. Lorsque le remboursement est dû, CELEST'ILE le déclenche depuis la plateforme de paiement Whop, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximal de 14 jours après la demande, déduction faite, le cas échéant, de la part des prestations déjà fournies. Le client peut aussi déposer sa demande depuis son historique de commandes sur Whop (« Request Refund »). Aucun frais n'est retenu au client sur le montant remboursé : les frais de traitement des paiements restent à la charge de CELEST'ILE. Une fois le remboursement traité, la somme apparaît généralement sur le compte du client sous 3 à 7 jours ouvrés, selon sa banque. En cas de paiement en plusieurs fois, le remboursement porte sur les échéances déjà payées et les échéances à venir sont annulées.

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Parcours et de l'Application (textes, audios, exercices, cahiers, visuels, marque Les Clés de Soi) est la propriété exclusive de CELEST'ILE et de Jean-Patrick Audouze et est protégé par le droit d'auteur. L'achat confère au client un droit d'usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente, prêt, partage d'accès ou publication des contenus, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 9 — Avertissement bien-être, santé et sécurité

Le Parcours est un contenu de connaissance de soi et de bien-être. Il ne constitue ni un acte médical ou paramédical, ni une psychothérapie, ni un conseil juridique, et ne remplace pas un diagnostic, un traitement, un suivi médical ou psychologique, ni l'intervention de services sociaux ou judiciaires. La pratique énergétique est un accompagnement bien-être et ne remplace pas un avis médical. Le Parcours ne pose aucun diagnostic sur une personne : il aide à repérer ses signaux, ses besoins et ses limites, et à évaluer des comportements, leurs conséquences et le niveau de sécurité d'une relation. Les lectures symboliques par zone du corps proposées dans « Quand ton corps dit stop » sont des pistes de réflexion et non des explications médicales de la douleur. Aucun Parcours n'invite à modifier ou arrêter un traitement : toute douleur nouvelle, brutale ou inhabituelle impose un avis médical, et toute difficulté nécessitant une prise en charge spécialisée appelle l'avis d'un professionnel de santé.

En présence de violence, de menace, de danger, de détresse ou de douleur inhabituelle, la priorité est de contacter les services d'urgence, un professionnel de santé ou une structure spécialisée de sa région ; les ressources de sécurité figurent dans les Parcours. CELEST'ILE ne saurait être tenue responsable d'une utilisation du Parcours en substitution d'un avis ou d'un suivi professionnel.

Article 10 — Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est la société CELEST'ILE. Les données transmises (nom, adresse e-mail, informations de commande et de facturation, données d'usage de l'Application, échanges avec le vendeur) sont utilisées pour traiter la commande, gérer le compte et l'accès au Parcours, organiser les Visios, envoyer les e-mails liés au Parcours et, avec le consentement du client lorsqu'il est requis, des informations sur les offres de Les Clés de Soi. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. La politique de confidentialité complète figure en annexe B.

Pour fournir ce service, CELEST'ILE fait appel aux sous-traitants suivants :

Les données de l'application sont hébergées en France (GoodBarber) et celles des e-mails en Allemagne (ActiveCampaign), c'est-à-dire au sein de l'Union européenne. Le paiement (Whop Inc.), la mesure d'audience de l'application (Firebase, Google) et le pixel Meta sont fournis par des sociétés établies hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; dans la mesure où des données leur sont transmises, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Réponses aux exercices. Les réponses saisies dans les exercices sont enregistrées uniquement sur le compte du client dans l'Application et ne sont accessibles que depuis ce compte. CELEST'ILE ne les consulte pas et ne les utilise pas, sauf si le client les lui transmet volontairement.

Durée de conservation. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées ; les données de facturation sont conservées selon les durées légales applicables. Droits. Le client peut demander l'accès, la rectification, la suppression de ses données, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que la portabilité, en écrivant à celestile.sas@gmail.com. Il peut à tout moment se désinscrire des e-mails par le lien présent en bas de chaque message.

Article 11 — Responsabilité

CELEST'ILE s'efforce d'assurer un accès continu à l'Application mais ne garantit pas l'absence d'interruption, notamment pour maintenance ou en cas de défaillance d'un prestataire technique ou du réseau. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage résultant d'une utilisation non conforme du Parcours, d'un partage d'identifiants, ou d'un événement échappant à son contrôle. Ces dispositions ne limitent pas les droits que le client consommateur tient de la loi.

Article 12 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord CELEST'ILE à celestile.sas@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation auprès du tribunal de Saint-Pierre-et-Miquelon.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à Saint-Pierre-et-Miquelon. Le Parcours étant proposé à une clientèle située notamment en France, dans les DOM, au Canada et en Suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client peuvent trouver à s'appliquer en complément. Tout litige qui n'aurait pu être réglé à l'amiable relève des tribunaux compétents de Saint-Pierre-et-Miquelon, sous réserve des règles impératives permettant au consommateur de saisir les juridictions de son pays de résidence.

Article 14 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande, à l'Application ou au Parcours : celestile.sas@gmail.com. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Conditions générales de service (CGS) de l'application

A1 — Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent l'utilisation de l'application Les Clés de Soi et du site associé (https://clesdesoi.goodbarber.app), édités par la société CELEST'ILE. Elles complètent les CGV : pour tout ce qui concerne la commande, le prix, la rétractation et le remboursement, ce sont les CGV qui s'appliquent. En utilisant l'application, le client accepte les présentes CGS.

L'application s'adresse aux personnes majeures : en l'utilisant, le client déclare avoir au moins 18 ans (ou la majorité légale de son pays de résidence si elle est supérieure). Il s'engage à l'utiliser de manière licite et s'interdit de tenter de la pirater, d'en altérer le fonctionnement, d'y introduire un virus ou de porter atteinte à son intégrité ou à sa sécurité.

A2 — Contenus et propriété intellectuelle

Les contenus de l'application sont réservés aux clients ayant acheté le Parcours, pour un usage personnel et non commercial, et sont protégés par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle (article 8 des CGV). Le client s'interdit de reproduire, copier, traduire, modifier, vendre, transmettre ou exploiter tout ou partie des textes, audios, exercices, cahiers, images, logos, noms et éléments d'identité visuelle de Les Clés de Soi, ainsi que de produire une copie de l'application.

A3 — Compte et identifiants

L'accès aux contenus nécessite un compte personnel, relié à l'adresse e-mail utilisée pour la commande ; la procédure de création et de connexion est décrite à l'article 4 des CGV. Chaque compte est individuel : le client ne le partage avec personne et garde ses identifiants confidentiels. Il avertit sans délai CELEST'ILE (celestile.sas@gmail.com) s'il soupçonne un accès non autorisé. Le client reste responsable de l'usage fait de ses identifiants, sauf si l'accès non autorisé résulte d'une faute de CELEST'ILE. En cas de partage d'identifiants avec des tiers, CELEST'ILE peut suspendre l'accès après avertissement.

A4 — Achats et abonnement

Le Parcours est vendu en paiement unique ou échelonné selon l'article 3 des CGV ; l'application ne propose pas d'abonnement à renouvellement automatique. Les paiements sont traités par Whop et non par les boutiques d'applications (Apple App Store, Google Play) : les conditions de ces boutiques ne s'appliquent donc pas à l'achat du Parcours. L'application ne comporte aucun achat intégré.

A5 — Contenus transmis par le client

Lorsque l'application permet au client d'envoyer ses réponses aux exercices, des fichiers ou des messages, cet envoi est toujours facultatif. Le client garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur ce qu'il transmet et s'interdit tout contenu illicite, injurieux, discriminatoire, menaçant ou portant atteinte à des tiers. CELEST'ILE peut supprimer un contenu qui enfreint ces règles, après avoir prévenu le client sauf urgence. Les contenus transmis ne sont ni publiés ni partagés sans l'accord exprès du client.

A6 — Garanties et responsabilité

Les contenus sont fournis dans un but de bien-être et de connaissance de soi, sans garantie de résultat, et ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique (article 9 des CGV). Le client consommateur conserve le bénéfice des garanties légales qui lui sont applicables. CELEST'ILE ne garantit pas un fonctionnement sans interruption ni sans erreur de l'application et peut la faire évoluer. Elle n'est pas responsable des dommages liés à une panne de réseau, à un virus, à un accès frauduleux ou à un problème technique extérieur à son contrôle, sauf faute de sa part. Rien dans les présentes CGS n'exclut la responsabilité de CELEST'ILE lorsque la loi ne le permet pas.

A7 — Liens externes

L'application peut contenir des liens vers des sites ou contenus de tiers (par exemple la prise de rendez-vous ou des ressources d'aide). Ces sites ne sont pas sous le contrôle de CELEST'ILE, qui n'est responsable ni de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

A8 — Modification des CGS

CELEST'ILE peut modifier les présentes CGS, notamment pour tenir compte d'une évolution de l'application ou de la loi. Les clients sont informés des modifications importantes par l'application ou par e-mail. Les modifications s'appliquent pour l'avenir et ne remettent pas en cause les droits acquis lors d'une commande déjà validée.

A9 — Suspension et fin d'accès

Le client peut cesser d'utiliser l'application à tout moment ; cela ne donne pas droit à un remboursement en dehors des cas prévus par les CGV. CELEST'ILE peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement sérieux aux CGV ou aux CGS (partage de compte, contenu illicite, comportement abusif, échéance impayée non régularisée), après avertissement lorsque c'est possible. Les sommes déjà dues restent exigibles.

A10 — Divisibilité, droit applicable et contact

Si une stipulation des présentes CGS est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent applicables. Les CGS sont soumises au droit applicable à Saint-Pierre-et-Miquelon et aux règles de compétence prévues à l'article 13 des CGV. Contact : celestile.sas@gmail.com.

Jean-Patrick Audouze – Les Clés de Soi – Thérapeute & Formateur

La pratique énergétique est un accompagnement bien-être et ne remplace pas un avis médical.